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ECONOMIA

Alerta por consumos duplicados en tarjetas de crédito, esto responden desde Visa

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Las quejas de los usuarios se multiplicaron en redes, al encontrar muchos de sus consumos duplicados. El comunicado de un banco y qué hacer en esos casos

27/01/2025 – 21:16hs


Las redes sociales se colmaron este lunes de mensajes de usuarios preocupados porque les aparecieron consumos duplicados en sus tarjetas de crédito. La falla ocurrió en distintos bancos y, aunque el error afectó principalmente a las tarjetas Visa, también se reportó en American Express y Mastercard.

Al tanto de la situación, desde algunos bancos buscaron llevar calma a sus clientes. Por ejemplo, en la app del Banco Santander publicaron un cartel que dice: «Consumos duplicados en la tarjeta. Puede que se estén mostrando duplicados algunos consumos en la tarjeta. No te preocupes, esto no va a afectar tu disponible para compras y ya estamos trabajando para solucionarlo».

Consumos duplicados en tarjetas de crédito: qué dijeron desde Visa

Como suele ocurrir en estos casos, las redes sirvieron para que muchos clientes canalicen sus dudas y temores ante la aparición de consumos duplicados en sus tarjetas de crédito. Una usuaria, por ejemplo, subió a X que le aparecían «todos los consumos duplicados en Santander». Y mostró en una captura cómo una misma compra se reflejaba dos veces.

Uno de los mensajes que apareció en redes y sumó muchos comentarios

Uno de los mensajes que apareció en redes y sumó muchos comentarios

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En algunos casos, esto ocurre con cuotas de consumos efectuado hace unos meses: por ejemplo en la «cuota 4 de 15».

Otro usuario comentó que le pasó algo similar. Y dijo: «Acabo de llamar a Bapro por lo mismo. La respuesta es q es un problema general de Visa y que debería esperar el resumen que debería ‘venir con normalidad’.

Una usuaria mostró en redes cómo le aparecían los consumos duplicados

Una usuaria mostró en redes cómo le aparecían los consumos duplicados

«Yo tengo Visa del Macro y me aparecieron varias compras duplicadas. Espero que se corrija», comentó otro.

«Tengo todos los consumos de mis tarjetas de crédito (Visa y Amex) DUPLICADOS y la tarjeta vence en dos días ¿Lo van a solucionar antes de los cierres o nos van a empomar?», se preguntó una usuaria. Quien, ante distintos comentarios, sostuvo: «Creo que es un error de Prisma y no de los bancos».

Los mensajes similares se replicaban por decenas, sobre todo en X. Algunos usuarios comentaban, también, la respuesta de sus bancos al respecto. Como Santander, otras instituciones como BBVA y Galicia también llevaron tranquilidad a sus clientes.

El mensaje en la app de uno de los bancos

El mensaje en la app de uno de los bancos

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En tanto, desde Visa señalaron a iProfesional que el incidente no es responsabilidad de la empresa, «sino del procesador de algunos emisores». En ese escenario, desde la firma aconsejaron «consultar a los bancos, que ya están avisando a sus clientes que este incidente temporal se detectó en su procesador y afecta a las visualizaciones en tarjetas de crédito».

Desde uno de los bancos emisores señalaron que el inconveniente «estará resuelto en las próximas horas».

Qué hacer ante consumos duplicados en la tarjeta de crédito

La Ley nacional 25.065 de Tarjetas de Crédito establece que el titular de una tarjeta de crédito puede impugnar (rechazar) o cuestionar la liquidación (resumen) dentro de los 30 días de recibida.

Esta acción puede realizarse mediante nota simple, por duplicado, dirigida a la entidad emisora del plástico, aportando todo otro dato que sirva para esclarecer.

Hoy, la mayoría de las entidades disponen de correo electrónico para recibir también este tipo de reclamos. Una vía rápida para la gestión es entrar en la página web del BCRA.

Tanto en el caso de un consumo duplicado o uno desconocido, es posible seguir ciertos pasos para aclarar la situación:

Revisá los detalles del consumo

  • Verificá si el cargo puede estar relacionado con una compra que realizaste y que tal vez olvidaste.
  • Comprobá si el cargo duplicado o erróneo tiene el mismo monto y fecha que otro legítimo.

Contactá a tu banco o emisor de la tarjeta

  • Llamá al servicio de atención al cliente del banco o la entidad emisora de tu tarjeta. El número puede estar en el reverso de la tarjeta.
  • Informá sobre el consumo duplicado o no autorizado y solicita la apertura de una investigación.

Presentá una reclamación formal

  • Si el banco requiere documentación, enviá los comprobantes de tus compras (recibos, facturas) para demostrar que el cargo es indebido o duplicado.
  • Pedí un número de referencia de la reclamación para darle seguimiento.

Lo cierto es que, si actúas rápidamente, es probable que el banco pueda resolver el problema y, en caso de un cargo no autorizado, te reembolse el dinero tras su investigación.

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ECONOMIA

La fecha clave que marcará el inicio del fin del cepo al dólar según bancos de Wall Street

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Dos bancos de inversión de Estados Unidos estimaron un fuerte desembolso del FMI este año, que ayudará al Gobierno a levantar el cepo cambiario, con una unificación del tipo de cambio en torno a los $1.400. 

Es la estimación del Bank of America (BOFA), que en su informe proyectó que el FMI podría desembolsar hasta u$s20.000 millones a cambio de mayor ajuste fiscal y mayor flexibilidad cambiaria.

En la misma línea, el Morgan Stanley proyectó un desembolso inicial del FMI de u$s5.000 en 2025, como parte de un programa que podría alcanzar los u$s20.000 millones, sujeto a determinadas condiciones fiscales y monetarias.

La salida del cepo, según un informe del Bank of America

Según el informe del BOFA, el acuerdo con el FMI podría cerrarse en marzo a nivel del staff y aprobarse en el Congreso en abril. En ese marco, el organismo internacional exigirá una mayor flexibilización del mercado de cambios, lo que derivará en un ritmo de devaluación más libre hacia finales de año.

El BOFA proyecta que el Banco Central relajará progresivamente los controles de capital, comenzando con aquellos que afectan la producción. Sin embargo, la eliminación de las restricciones se aceleraría tras las elecciones de medio término en octubre, lo que permitiría unificar el tipo de cambio en diciembre.

«La eliminación de los controles será gradual al inicio, pero esperamos una unificación cambiaria en diciembre, cuando aún haya existencias de pesos atrapadas en el mercado por las restricciones», señala el informe.

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El BOFA también prevé que el programa del FMI incluirá una meta de acumulación de reservas, lo que demandará una mayor flexibilidad en la política cambiaria.

El documento anticipa que el FMI impulsará la reducción del dólar blend para exportadores y limitará la intervención del Banco Central en los dólares financieros. Además, sugiere la eliminación progresiva de restricciones, como:

Reducir el plazo de espera de 3 meses para que las empresas puedan comprar dólares en el mercado oficial después de operar en el mercado paralelo.

Aumentar el límite de compra diaria en el mercado paralelo, actualmente en u$s200.000.

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Cómo será el acuerdo con el FMI: desembolsos y condiciones

El BOFA considera que la Argentina podría obtener un Acuerdo de Facilidades Extendidas (EFF), con un desembolso inicial de entre u$s5.000 y u$s10.000 millones, dependiendo del nivel de ajuste fiscal y la flexibilidad cambiaria.

El Gobierno buscaría obtener entre u$s11.000 y u$s15.000 millones, aunque el BOFA no descarta que el FMI apruebe hasta u$s20.000 millones debido a los vencimientos de deuda con el organismo. Entre 2025 y 2028, Argentina deberá afrontar pagos por u$s21.000 millones (u$s12.000 millones de capital y u$s9.000 millones de intereses), por lo que gran parte de los desembolsos se destinarían a cubrir esas obligaciones.

A pesar del respaldo del FMI a la política económica del Gobierno, el BOFA advierte que el organismo pedirá un ajuste fiscal adicional equivalente a 1% del PBI entre 2026 y 2027. Este ajuste se lograría mediante recortes en subsidios energéticos y ahorro de ingresos adicionales por la recuperación del PBI.

Además, el banco señala que la sostenibilidad de la deuda dependerá de una mayor tasa de interés en pesos, medida necesaria para acompañar la eliminación del cepo y de los controles de capitales.

En este escenario, el BOFA sostiene que Argentina podría volver a los mercados internacionales de deuda y lograr una reclasificación como mercado emergente en 2026, a medida que avanza en la eliminación de restricciones cambiarias.

Por esta razón, el banco mantiene su recomendación de sobreponderar los bonos argentinos en dólares dentro de las carteras de inversión. «Argentina está ingresando en un círculo virtuoso, donde menores rendimientos permitirán reabrir el acceso a los mercados para refinanciar los vencimientos de eurobonos», concluyó el informe.

El pronóstico es que el tipo de cambio seguirá siendo «fuertemente administrado» y que el gobierno no aceptará una gran devaluación antes de las elecciones. «Prevemos una aceleración de la depreciación después de las elecciones y la unificación de los tipos de cambio en 1.400 pesos por dólar para diciembre por la eliminación de los controles«, afirmaron los analistas.

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La proyección del banco Morgan Stanley

El reporte de Morgan Stanley indicó que la cuenta corriente del país mostró señales de deterioro en la segunda mitad de 2024, pero sostuvo que un superávit en la cuenta financiera permitiría compensar este déficit. La entidad proyectó un desembolso inicial de u$s5.000 millones del FMI en 2025, como parte de un programa que podría alcanzar los u$s20.000 millones, sujeto a ciertas condiciones fiscales y monetarias.

Según el análisis, la eliminación de restricciones cambiarias será progresiva y dependerá de la acumulación de reservas internacionales. Morgan Stanley estimó que el Banco Central podría aumentar sus reservas netas en u$s7.000 millones durante el año, lo que daría margen para una mayor flexibilización del acceso al mercado de cambios.

Los 2 requisitos claves que exige el FMI a Luis Caputo

En este marco, Alejandro Werner, director del Instituto de las Américas de la Universidad Georgetown, que viene de formar parte de los últimos dos programas acordados con el FMI (en las gestiones de Mauricio Macri y Alberto Fernández), adelantó: «Esta segunda etapa probablemente implicaría un mayor respaldo financiero, con desembolsos netos positivos del FMI durante 2026, condicionados a corregir la sobrevaluación de la moneda y acelerar el desmantelamiento de los controles cambiarios».

Se trata de dos requisitos claves, que el FMI le exige al Gobierno de Javier Milei.

Mientras tanto, Luis Caputo analiza acceder a créditos otorgados por otros organismos, como el BID, y una operación REPO, para acceder a más dólares para las reservas y finalizar la fase 3 de su plan: eliminar el cepo cambiario.

Y además, el ministro dejó ver su posición 

Nada de lo que se está diciendo sobre el acuerdo con el Fondo es correcto. Difícil errarle en todo, pero lo están logrando!

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