La zona sur de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires y el conurbano se encuentran afectadas por un apagón, por lo que Edesur, la empresa distribuidora, debió explicar por qué hay cortes de luz en estas zonas.

Según informaron desde la empresa que provee el servicio a LA NACION, la afectación del mismo fue “por causas ajenas a la responsabilidad” de la compañía. Además, aseguraron que se está normalizando paulatinamente el servicio. Siempre de acuerdo a la versión suministrada por esa empresa, “hubo una falla en una central de generación de energía de la zona sur”, que ocasionó el corte de luz.

Cortes de luz: cómo reclamar la falta de suministro eléctrico

Según la página oficial del Ministerio de Economía, los usuarios deberán primero asegurarse de que los cortes de energía no estén programados, ya que Edenor y Edesur deben informar —con al menos 48 horas de antelación— toda interrupción del servicio por alguna obra planificada.

Si la falta de suministro eléctrico no se debe a un corte programado, deberán tener a mano los siguientes datos:

• Hora de inicio del corte.
• El número de cuenta o cliente que figura en la factura de la compañía.
• Los últimos 3 números del medidor (figuran en la misma factura).
• Domicilio (entre qué calles, localidad, barrio, partido, código postal).
• Un número de teléfono donde puedan contactarse.

Qué documentos deberá presentar

Los usuarios deberán presentar la siguiente documentación para hacer el reclamo:

• Número de reclamo ante la empresa
• Nota firmada que indique: fecha, hora del inicio y finalización del corte
• Factura del servicio.
• Si el servicio está a nombre de otro usuario, hay que presentar una copia del título de propiedad o del contrato de alquiler, o bien de un servicio o del DNI donde figure el domicilio.

Cómo hacer el reclamo para pedir el reintegro por los cortes de luz

Aquellas personas que sufran cortes de luz, pueden hacer el reclamo correspondiente según a la empresa que tengan en su zona. Si no obtiene una respuesta satisfactoria, la persona puede comunicarse con el ENRE a través de las distintas opciones de comunicación.

• Por teléfono, a través de la línea gratuita 0-800-333-3000, de lunes a viernes de 9 a 17 horas.
• Por teléfono y completar el siguiente formulario
• Personalmente, con turno previo, en Suipacha 615, de 10 a 16:30 horas.
• Por correo, escribiendo a Suipacha 615, C1008AAM, Ciudad Autónoma de Buenos Aires, o al Apartado Gratuito N° 505 del Correo Argentino (sucursal centro).
• Por fax, a través de la línea gratuita 0-800-333-5962, de lunes a viernes de 9 a 17 horas.