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ECONOMIA

CFPB ordena a Apple y Goldman Sachs pagar más de 89 millones de dólares por fallas en Apple Card Por Investing.com

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Hoy, la Oficina de Protección Financiera del Consumidor (CFPB) tomó medidas contra Apple (AAPL) y Goldman Sachs (NYSE:) por fallas en el servicio al cliente y tergiversaciones que afectaron a cientos de miles de usuarios de Apple Card. La CFPB descubrió que Apple no envió decenas de miles de disputas de consumidores sobre transacciones de Apple Card a Goldman Sachs, y cuando Apple sí envió disputas a Goldman Sachs, el banco no siguió numerosos requisitos federales para investigarlas. Apple y Goldman lanzaron Apple Card a pesar de las advertencias de terceros a Goldman de que el sistema de disputas de Apple Card no estaba listo debido a problemas tecnológicos. Estas fallas significaron que los consumidores enfrentaron largas esperas para recuperar dinero por cargos disputados, y algunos tuvieron información negativa incorrecta agregada a sus informes de crédito. La CFPB está ordenando a Goldman Sachs pagar al menos 19.8 millones de dólares en compensación y una multa civil de 45 millones de dólares, y a Apple pagar una multa civil de 25 millones de dólares. La CFPB también está prohibiendo a Goldman Sachs lanzar una nueva tarjeta de crédito a menos que pueda proporcionar un plan creíble de que el producto realmente cumplirá con la ley.

La CFPB también descubrió que Apple y Goldman Sachs engañaron a los consumidores sobre los planes de pago sin intereses para dispositivos Apple. Muchos clientes pensaron que automáticamente obtendrían pagos mensuales sin intereses al comprar dispositivos Apple con su Apple Card. En cambio, se les cobraron intereses. En algunos casos, Apple ni siquiera mostraba la opción de pago sin intereses en su sitio web en ciertos navegadores. Goldman Sachs también engañó a los consumidores sobre la aplicación de algunos reembolsos, lo que llevó a que los consumidores pagaran cargos de intereses adicionales.

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«Apple y Goldman Sachs eludieron ilegalmente sus obligaciones legales para los prestatarios de Apple Card. Las grandes empresas tecnológicas y las grandes firmas de Wall Street no deberían comportarse como si estuvieran exentas de la ley federal», dijo el Director de la CFPB, Rohit Chopra. «La CFPB está prohibiendo a Goldman Sachs ofrecer una nueva tarjeta de crédito al consumidor a menos que pueda demostrar que realmente puede cumplir con la ley».

Goldman Sachs Group , Inc. (NYSE:GS), es una de las instituciones financieras más grandes del mundo. Opera Goldman Sachs Bank USA, con sede en la ciudad de Nueva York. Goldman Sachs se enfoca principalmente en banca de inversión y gestión de inversiones, no en finanzas de consumo. Apple Card fue el primer experimento significativo de Goldman Sachs en préstamos de tarjetas de crédito.

Apple Inc. (NASDAQ:) es una empresa multinacional de tecnología con sede en Cupertino, California. Apple ingresó al mercado de servicios financieros en 2014 y ha ofrecido varios productos financieros para consumidores, incluyendo Apple Pay, un sistema de pago móvil y servicio de billetera digital; Apple Cash, una tarjeta de débito digital que permite pagos entre pares; Apple Pay Later, un producto de Compra Ahora, Paga Después; y Apple Card, la primera tarjeta de crédito de la compañía.

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Asociación de Apple Card

El modelo de negocio de Apple se basa en ingresos y ganancias sustanciales de las ventas de sus dispositivos, como iPhones, iPads y MacBooks. Muchos de los productos de Apple son más caros que otras marcas, lo que lleva a muchos consumidores a financiar compras con planes de pago y productos de crédito.

En agosto de 2019, Apple introdujo Apple Card en asociación con Goldman Sachs Bank, marcando una expansión significativa hacia los préstamos al consumidor para ambas compañías. La asociación permitió a Apple proporcionar un mecanismo de financiamiento para aumentar las ventas de sus dispositivos, incluyendo iPhones y iPads. Apple Card también buscó inducir más gastos en las tiendas minoristas de Apple y en la App Store de Apple.

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La participación de Goldman Sachs en Apple Card fue parte de la incursión del banco en las finanzas de consumo, que comenzó en 2016 con el lanzamiento de su marca Marcus. A pesar de la experiencia limitada en el mercado de tarjetas de crédito al consumidor, la asociación de Apple Card ofreció a Goldman Sachs una oportunidad privilegiada para establecerse en el mercado.

Con Apple Card, Goldman Sachs extiende crédito a los consumidores y maneja el servicio de cuentas. Apple diseñó las interfaces orientadas al cliente utilizadas para administrar las cuentas de Apple Card en dispositivos Apple. Esto incluye una función «Reportar un problema» que permite a los consumidores disputar transacciones de Apple Card. Apple también estuvo profundamente involucrado en el marketing y la publicidad.

El acuerdo entre Apple y Goldman incentivó una introducción más temprana de Apple Card al darle a Apple el derecho de imponer una penalización de 25 millones de dólares por cada retraso de 90 días causado por Goldman. Cuatro días antes del lanzamiento, la junta directiva de Goldman Sachs se enteró de que los sistemas críticos de disputas de Apple Card «no estaban completamente listos» debido a problemas tecnológicos, pero las empresas procedieron de todos modos.

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Más tarde, en diciembre de 2019, Goldman Sachs y Apple introdujeron una nueva característica llamada Apple Card Monthly Installments, que permite a los usuarios financiar la compra de ciertos dispositivos Apple con Apple Card directamente desde Apple a través de cuotas mensuales sin intereses, similar a un producto de Compra Ahora, Paga Después.

Colapsos en el servicio y las comunicaciones

Cuando los clientes de Apple experimentaron cargos indebidos o presentaron disputas, los sistemas desarrollados por las empresas no lograron abordarlos. Según la ley federal, cuando los consumidores disputan transacciones como fraudulentas o no autorizadas, las instituciones financieras deben realizar una investigación oportuna sobre lo que salió mal. Goldman Sachs no cumplió con este requisito. Por separado, muchas disputas enviadas a Apple ni siquiera fueron enviadas a Goldman Sachs. Además, los materiales de marketing engañosos de Apple y la conducta ilegal causaron que los consumidores pagaran intereses en compras de iPhones y otros dispositivos Apple con Apple Card que creían estarían cubiertos por un plan de pago sin intereses. La investigación de la CFPB encontró violaciones de la Ley de Protección Financiera del Consumidor y la Ley de Veracidad en los Préstamos. La CFPB también encontró que las empresas perjudicaron a los consumidores al:

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No procesar o compartir disputas de consumidores: Se indicó a los usuarios de Apple Card que disputaran las transacciones a través de una función «Reportar un problema» en la aplicación Wallet. Para algunas disputas, Apple envió a los consumidores un enlace separado en la aplicación Messages solicitando más información. Apple no envió estas disputas a Goldman Sachs si el segundo formulario estaba incompleto. Incluso después de que Goldman Sachs alertó a Apple sobre este problema, el problema persistió. Como resultado, ni Apple ni Goldman Sachs investigaron decenas de miles de tales disputas y los titulares de tarjetas fueron injustamente responsabilizados por transacciones disputadas.

No investigar las disputas de los titulares de tarjetas: Para las disputas que Apple sí envió a Goldman Sachs, el banco no envió consistentemente avisos de acuse de recibo dentro de los 30 días, no realizó investigaciones razonables, ni envió cartas de resolución explicando las determinaciones de sus investigaciones dentro de los 90 días. Estas fallas llevaron a Goldman Sachs a colocar ilegalmente información perjudicial en los informes de crédito de los consumidores y a responsabilizar a los titulares de tarjetas por compras potencialmente fraudulentas o no autorizadas.

Engañar a los titulares de tarjetas sobre un plan de pago para iPhones y otros productos Apple: El marketing del plan Apple Card Monthly Installments llevó a los consumidores a creer que recibirían automáticamente financiamiento sin intereses al comprar iPhones y otros dispositivos Apple con su Apple Card. El plan permitía a los titulares de tarjetas comprar dispositivos Apple a través de una serie de pagos sin intereses durante un período de seis meses a dos años. Sin embargo, a muchos titulares de tarjetas se les cobraron intereses sin saberlo porque no fueron inscritos automáticamente como esperaban. También enfrentaron opciones de pago confusas sobre la inscripción en el plan. Para compras en línea, Apple solo presentaba el plan de pago como una opción para los consumidores que usaban el navegador Safari de Apple. Debido a las acciones de Apple y Goldman, en lugar de hacer pagos sin intereses, miles de titulares de tarjetas compraron dispositivos Apple con saldos rotativos que generaban intereses e incurrieron en cargos por intereses.

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Engañar a los titulares de tarjetas sobre reembolsos: Los titulares de tarjetas con un plan Apple Card Monthly Installments esencialmente tenían dos saldos de tarjeta: el saldo del plan y su saldo rotativo que generaba intereses. Para más de 10,000 titulares de tarjetas, Goldman Sachs engañó a los consumidores sobre cómo aplicaría ciertos reembolsos entre los dos saldos. Contrariamente a las representaciones de Goldman, partes de los reembolsos por compras no relacionadas se aplicaron al saldo del plan sin intereses en lugar del saldo rotativo que generaba intereses. Como resultado, los consumidores incurrieron en gastos de intereses adicionales e inesperados.

Acción de cumplimiento

Bajo la Ley de Protección Financiera del Consumidor, la CFPB tiene la autoridad para tomar medidas contra instituciones que violen las leyes federales de protección financiera del consumidor, incluyendo participar en actos o prácticas injustas, engañosas o abusivas. La CFPB también tiene la autoridad para hacer cumplir la Ley de Veracidad en los Préstamos y la Regulación Z.

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La orden de hoy contra Apple requiere que la compañía pague una multa civil de 25 millones de dólares, que se pagará al fondo de ayuda a víctimas de la CFPB.

La CFPB también está ordenando a Goldman Sachs pagar al menos 19.8 millones de dólares en compensación a las víctimas por su papel en el marketing, oferta y servicio de Apple Card. Goldman Sachs también debe pagar una multa civil de 45 millones de dólares. Antes de introducir cualquier nuevo producto de tarjeta de crédito, Goldman Sachs debe proporcionar a la CFPB un plan creíble sobre cómo el producto cumplirá con la ley. Si Goldman Sachs hace otro intento de ingresar al mercado de tarjetas de crédito, la CFPB planea vigilar de cerca a la compañía para evitar ofensas repetidas.

Este artículo ha sido generado y traducido con el apoyo de AI y revisado por un editor. Para más información, consulte nuestros T&C.

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ECONOMIA

Javier Milei analizó la inflación de febrero y adelantó cuándo perforará el 2%

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Este viernes el INDEC dio a conocer la inflación de febrero. El nuevo Índice de Precios al Consumidor (IPC) indica que el aumento de los precios en el segundo mes del año fue del 2,4%, mientras que la cifra interanual alcanzó el 66,9%.

Si bien presentó una aceleración con respecto al dato de enero, el presidente Javier Milei analizó como positiva la variación ya que, según sostuvo, si no se tuviera en cuenta el salto del precio de la carne habría perforado el 2%.

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El veredicto de Javier Milei tras el dato de inflación de febrero

En redes, Javier Milei citó un tuit del economista y uno de los asesores de Luis Caputo, Martín Vauthier, y aseguró: «Si limpiamos el efecto puntual de lo que ha pasado con la carne, la tasa de inflación hubiera sido del 1,8%. A su vez, marzo también tiene temas de estacionalidad, pero de mantenerse el rumbo económico, en abril/mayo se podría estar quebrando el 2%«.

Vauthier había analizado la variación del IPC con la misma lógica: «La variación del IPC Nacional en febrero fue de 2,4% m/m, con un impacto de aproximadamente 0,6 p.p. generado por la suba estacional de la variedad ‘Carnes y Derivados’. Descontado este efecto puntual, la inflación en el mes se ubicó en torno a 1,8% m/m».

Estos dos mensajes también fueron reposteados por el ministro de Economía, Luis Caputo, quien no escribió (como suele hacerlo) al respecto, pero sí anunció rebajas de impuestos para importar indumentaria y calzados y así bajar los precios locales.

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«Con el objetivo de bajar los precios locales y aumentar la competencia, vamos a rebajar los impuestos a la importación de ropa, calzado y telas. A partir de un Decreto que se publicará en los próximos días en el Boletín Oficial, serán reducidos los aranceles de ropa y calzado, que pasarán de 35% a 20%; de telas de 26% a 18%; y de los distintos hilados de 18% a 12, 14 y 16%», dijo Caputo.

Se aceleró la inflación: ¿un nuevo piso o seguirá bajando?

Más allá de la leve aceleración en la inflación, analistas consultados por iProfesional sostienen que esta suba está más vinculada con el aumento en algunos productos puntuales y que, si bien en marzo seguirá en la misma línea, luego tenderá a bajar.

Aldo Abram, director de Libertad y Progreso, analizó el dato de febrero y proyectó qué puede pasar hacia adelante: «Yo no creo que haya una aceleración de la inflación. Sí, lo que pasó es que, por ejemplo, el precio de la carne aumentó: es algo que debió haber pasado más adelante, pero como llovió mucho, terminó subiendo en febrero e impactó en el IPC».

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«El precio de la leche también tuvo algunas subas, todo lo que es lácteos por el mismo motivo de un tema de lluvias, más algún impacto internacional en algún alimento, dieron una combinatoria que en febrero dio más salto de lo que se esperaba en un inicio», agregó.

«Si bien es cierto que esperábamos menos del 2%, estos factores hicieron que hubiera unas décimas más de suba. Pero esas cosas van a corregir en el mes de marzo: igual el mes de marzo por estacionalidad, vamos a estar esperando que más o menos la inflación sea alrededor de la de febrero, quizás alguna décima menos, cuando siempre es más que febrero».

De todas formas, descartó que se trate de un nuevo piso: «Lo que creemos que va a pasar es que por la política monetaria, que va a tratar de que la depreciación de nuestra moneda se acomode, bajando el ritmo de emisión, se acomode al crawling peg de un 1%, y a partir del segundo trimestre vamos a ver que definitivamente la inflación se ubica por debajo del 2%. Ahora no, pero en el segundo trimestre ya creemos que seguro va a perforar el 2%», concluyó Abram.

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En tanto, Claudio Caprarulo, de Analytica, analizó: «Si bien la inflación se aceleró, lo hizo en el margen y se mantiene por debajo del 2,5%. El problema es que a pesar de la baja en la tasa de crawling la inflación encontró un piso cercano al 2%. En principio, hay factores puntuales que lo explican como la inercia y cambios en la oferta, como en el caso de la carne».

Y concluyó: «Lo más relevante hacia adelante está en los cambios que puedan producirse en la política cambiaria una vez que se firme el nuevo acuerdo con el FMI».

En tanto, el economista Juan Manuel Telechea señaló que puede esperarse en marzo «un efecto de arrastre y ya seguramente este efecto se disipe en abril». Al analizar si esta suba puede ser un motivo de preocupación para el Gobierno, sostuvo: «Yo diría que a medias. Por un lado, la suba de febrero puede atribuírsele a la carne, es cierto, pero también la realidad es que la inflación se incrementó y con lo cual se postula un poco más todo el proceso de desinflación. Después el Gobierno sigue manteniendo el crawling peg a 1% y esto no tiene ningún impacto en las expectativas».

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«Pero creo que finalmente en abril seguramente esto se revierta y continúe el proceso de desinflación. Aunque todo esto también supeditado a que salga de acuerdo con el Fondo, a que no se siga incrementando el dólar financiero que está aumentando ya un poquito más que los meses pasados», agregó.

Y concluyó: «Hay factores para tener en cuenta que me parece que en conjunto muestran una señal de alerta que no había hace un par de meses atrás«.

Para Camilo Tiscornia, de C&T, la suba de febrero «tiene algo de transitorio»: «Está muy influida por el precio de la carne, que tiene algo de estacionalidad en esta época. Con lo cual, siguen estando los factores que vienen estando últimamente: el tipo de cambio moviéndose al 1%, tasas de interés más altas, el Gobierno que mantiene el equilibrio fiscal».

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«Por eso, me parece que la inflación tendría que volver a seguir bajando», subrayó el analista.

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ECONOMIA

El Banco Central vendió u$s474 millones, la segunda cifra más elevada en la gestión Milei

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El Banco Central realizó este viernes la mayor venta de divisas en lo que va del año y la segunda más grande en la era de Javier Milei. De esta manera, borró el balance positivo que llevaba hasta el jueves.

El BCRA vendió u$s474 millones, el segundo más alto del Gobierno de Milei después de los u$s599 millones que vendió el 26 de diciembre del 2024. Así, terminó la semana con un saldo negativo de u$s40 millones.

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«Acomodamiento de posiciones de bancos», señalaron fuentes del BCRA.

Según informó el analista Gustavo Quintana, el «volumen operado en el segmento de contado u$s1.134,985 millones y en futuros u$s1.827 millones». «El volumen operado en el segmento de contado es el segundo más importante desde el 31 de mayo 2023″, señaló.

En tanto, las reservas brutas cayeron u$s14 millones en el día (impactan las compras de u$s50 millones del jueves) y cerraron la semana en los u$s28.088 millones, apenas u$s1 millón más que el viernes pasado.

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Los desafíos del Banco Central para acumular reservas

Especialistas relevados por iProfesional coincidieron en que el actual esquema de acumulación de reservas del Banco Central enfrenta desafíos estructurales que podrían comprometer su sostenibilidad. La estrategia de compra de divisas por parte del BCRA depende en gran medida del endeudamiento en dólares del sector privado, ya sea a través del sistema financiero o de emisiones de obligaciones negociables.

Si bien esto ha permitido fortalecer las reservas en el corto plazo, los especialistas advirtieron que esta dinámica genera una obligación contingente para el organismo, ya que, en última instancia, deberá reintegrar esas divisas cuando los deudores busquen cancelar sus compromisos.

Además, señalaron que los depósitos en dólares han mostrado una tendencia descendente, lo que podría agravar el cuadro financiero. Desde inicios de año, el stock de depósitos en moneda extranjera ha caído de manera sostenida, lo que, sumado al crecimiento del crédito en dólares, eleva la relación entre deuda privada y disponibilidad de divisas en el sistema. Para los expertos, de mantenerse este ritmo, se alcanzaría niveles críticos que recuerdan a situaciones previas de estrés financiero.

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En este contexto, destacaron que el actual control de cambios modifica la dinámica tradicional del mercado de divisas, reduciendo los mecanismos de ajuste natural. Debido a que los préstamos en dólares deben ser liquidados en el mercado oficial de cambios, los tomadores de crédito reciben pesos a cambio, mientras que las divisas quedan en manos del BCRA. Este esquema, si bien ha servido para sostener la oferta de dólares en el corto plazo, genera una presión latente, ya que, ante una salida sostenida de depósitos, el Banco Central se vería forzado a vender sus propias reservas para cubrir la demanda.

Para los especialistas, la continuidad de este modelo depende de que el endeudamiento en dólares siga creciendo y los depositantes mantengan su confianza en el sistema. No obstante, si alguno de estos factores cambia, se abriría un escenario de mayor volatilidad en los mercados. La discusión sobre la necesidad de modificar el actual esquema cambiario cobra relevancia en este contexto, ya que la acumulación de reservas basada en crédito podría enfrentar límites en el mediano plazo.

El dilema del tipo de cambio y la evolución de las reservas

Mientras el mercado debate sobre el nivel del tipo de cambio real, los expertos de la consultora económica 1816 analizaron la situación y destacaron que existen posturas encontradas. Algunos analistas hablan de un atraso cambiario, mientras que el Gobierno sostiene que la competitividad solo puede lograrse con mayor eficiencia y menores impuestos. En este contexto, el Central ha estado comprando dólares, pero a pesar de ello, las reservas brutas continúan en niveles bajos.

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Según detallaron, las reservas brutas siguen u$s 2.900 millones por debajo del día posterior al pago de cupones. Este fenómeno se debe a distintos factores, como los pagos de deuda en dólares y la intervención en el contado con liquidación (CCL). En cuanto a las reservas netas, la situación es similar: actualmente se ubican en u$s -5.900 millones, lo que implica que aún no han logrado recomponerse.

Ante este escenario, el Gobierno se vio «forzado» a retirar pesos de circulación para mantener el límite de la Base Monetaria Amplia. En este sentido, el Tesoro compró u$s 496 millones al BCRA utilizando sus propios depósitos en pesos. Como resultado, los depósitos en dólares del Tesoro ahora cubren el 64% de los vencimientos de Globales y Bonares que operan el 9 de julio.

Sin embargo, los expertos de 1816 advirtieron que esto no significa que el Gobierno descarte la posibilidad de refinanciar parte de estos compromisos mediante un repo similar al de enero de 2025, en caso de que no logre acceso al mercado.

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ECONOMIA

Caputo anunció el recorte de impuestos para importar ropa y calzado para bajar los precios

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En un mensaje en X, el ministro de Economía señaló que se rebajarán los aranceles con el objetivo de «bajar precios locales y aumentar la competencia»

14/03/2025 – 17:23hs

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El Gobierno anunció rebajas en los impuestos a la importación de ropa, calzado y telas, con el objetivo de bajar los precios locales. Así lo anunció el ministro Luis Caputo en redes sociales.

Lo hizo minutos después de que el INDEC diera a conocer el dato de inflación de febrero, que presentó una leve aceleración con respecto a enero y fue del 2,4%. El rubro que menos aumentó fue, paradójicamente, «prendas de vestir y calzado», que subió 0,4%.

El Gobierno rebaja impuestos para importar ropa y calzado, para bajar precios locales

En un mensaje en la red social X, Caputo sostuvo: «Con el objetivo de bajar los precios locales y aumentar la competencia, vamos a rebajar los impuestos a la importación de ropa, calzado y telas. A partir de un Decreto que se publicará en los próximos días en el Boletín Oficial, serán reducidos los aranceles de ropa y calzado, que pasarán de 35% a 20%; de telas de 26% a 18%; y de los distintos hilados de 18% a 12, 14 y 16%».

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«La Argentina sigue siendo el país con la indumentaria más cara en la región y en el mundo. Un relevamiento sobre productos de marcas internacionales indica que una remera cuesta en Argentina 310% más que en España y 95% más que en Brasil. De la misma manera, una campera cuesta en Argentina 174% más que en España y 90% más que en Brasil», agregó Caputo.

«Seguimos reduciendo impuestos y aranceles para fomentar la competencia y continuar bajando la inflación», concluyó.

NOTICIA EN DESARROLLO

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