POLITICA
¿Cómo iniciar un reclamo en Defensa del Consumidor?
El Día Mundial de los Derechos del Consumidor se celebra el 15 de marzo, con el fin de mejorar las relaciones comerciales en todo el mundo. En el país, la Dirección Nacional de Defensa del Consumidor y Arbitraje del Consumo es la encargada de gestionar los reclamos y disputas que se dan dentro de las diferentes transacciones de productos y servicios.
¿Por qué se celebra el 15 de marzo?
En 1962, el entonces presidente de Estados Unidos, John F. Kennedy, realizó un comunicado en el cual establecía que todas las personas debían tener el mismo derecho al momento de adquirir productos o servicios. Esta iniciativa intentaba luchar en contra de la discriminación y desigualdad social.
En 1983, la Organización de las Naciones Unidas (ONU) redactó un Decreto para la Protección de los Consumidores. En este se buscaba proteger a las personas de todo el mundo, para evitar que sufran conflictos, confusiones y manipulación a la hora de adquirir un bien.
Derechos del Consumidor en la Argentina
El 22 de septiembre de 1993 se sancionó la Ley 24240 de Defensa del Consumidor, la cual establece las pautas, garantías y obligaciones dentro de las relaciones de consumo del país. Comprende una serie de requisitos que abarcan el antes, durante y después de la compra o contratación de un producto o servicio, entre los que destacan:
- Recibir un trato digno y equitativo: ninguna empresa puede ejercer prácticas discriminatorias de ningún tipo.
- Toda la información acerca del proveedor y su bien debe ser clara, detallada y legítima.
- Protección a la salud: ningún producto o servicio puede significar un riesgo para las personas y su integridad física.
¿Cómo realizar un trámite en Defensa del Consumidor?
Se trata de un reclamo gratuito que puede realizarse de manera online, a través del portal de la Dirección Nacional de Defensa del Consumidor y Arbitraje del Consumo. Podrán efectuarlo quienes hayan contratado un producto o servicio, cuya empresa proveedora incumplió alguna de las partes del compromiso asumido.
La Ventanilla Única Federal de Defensa del Consumidor, asignará el caso a la entidad indicada, para evaluar y resolver el conflicto. Puede que este trámite sea derivado entre provincias o efectuado a través del Servicio de Conciliación Previa en las Relaciones de Consumo (COPREC) o el Sistema Nacional de Arbitraje de Consumo. Para comenzar se deberán realizar los siguientes pasos:
- Ingresar a la Ventanilla Única Federal de Defensa del Consumidor.
- Seleccionar el método de autenticación: RENAPER DNI, Clave Fiscal o Mi Argentina.
- Completar el formulario.
- Enviar el formulario.
Defensa del Consumidor asignará el caso a la entidad indicada y enviará un correo electrónico al solicitante, con un número de reclamo y los pasos a seguir. Asimismo, este organismo cuenta con la línea de atención gratuita 0800-666-1518, de lunes a viernes de 10 a 16 horas.
¿Cuáles son los bienes o servicios por los que se pueden reclamar?
- Bancos o entidades financieras.
- Electrodomésticos o artefactos para el hogar.
- Equipos de telefonía.
- Facturación de servicios de luz, agua o gas.
- Indumentaria y calzado.
- Informática.
- Prácticas de salud.
- Rodados, automotores o embarcaciones.
- Servicios de cable, internet, telefonía fija y móvil.
- Servicios turísticos.
- Otros.
POLITICA
La Ciudad de Buenos Aires comenzará a cobrar la atención médica a extranjeros en hospitales públicos
El Gobierno porteño implementará un sistema de cobro por la atención médica programada a extranjeros sin DNI argentino en los hospitales públicos de la Ciudad de Buenos Aires. La medida, formalizada a través de una resolución publicada en el Boletín Oficial, busca regular el acceso a prácticas médicas no urgentes, como estudios, internaciones y cirugías.
El documento aclara que la facturación solo alcanzará a los pacientes sin DNI argentino que soliciten procedimientos programados. “No aplican al presente proceso ingresos por guardia con indicación de tratamiento de emergencia/urgencia”, señala la resolución, garantizando que la atención en casos críticos seguirá siendo gratuita.
Al estilo Trump, el Gobierno avanza en una reforma migratoria que limite el acceso a las residencias
Por otro lado, los extranjeros con residencia permanente o temporaria en Argentina continuarán accediendo a los servicios de salud en igualdad de condiciones con los ciudadanos argentinos, sin costos adicionales.
El procedimiento para los pacientes sin DNI argentino incluirá la identificación del caso por parte del personal hospitalario, la derivación a la Dirección Médica y el cálculo del presupuesto. El solicitante será informado del costo y podrá gestionarlo a través de su consulado. Si el consulado no cubre la prestación, un comité de expertos evaluará si se otorga la práctica sin cargo.
Con esta decisión, la Ciudad de Buenos Aires se suma a otras provincias como Salta, Santa Cruz y Mendoza, que ya implementaron sistemas similares para el acceso a la salud de extranjeros en hospitales públicos.
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POLITICA
La vicejefa de Gobierno porteño responsabilizó a Axel Kicillof por la indigencia en la Ciudad
Clara Muzzio sostuvo que frente a una «verdadera crisis humanitaria» en el Conurbano, miles de personas «huyen» hacia la Capital.
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La vicejefa de Gobierno porteño, Clara Muzzio, cuestionó al gobernador bonaerense, Axel Kicillof, por la crisis social en el Conurbano, señalando que miles de indigentes migran diariamente a la Ciudad de Buenos Aires en busca de refugio. “Ante la indiferencia del gobernador de la Provincia de Buenos Aires, gran parte del Conurbano sufre una verdadera crisis humanitaria. Por eso migran a la Ciudad: huyen”, expresó la funcionaria.
Muzzio respaldó sus declaraciones con datos de 2024, indicando que “se estima que en el Conurbano bonaerense viven aproximadamente 2.700.000 personas indigentes”, una cifra similar a la población total de Uruguay o de la propia Ciudad de Buenos Aires. Explicó que la pobreza estructural en la provincia generó “más de una generación indigente”, con condiciones precarias de vivienda, falta de acceso a alimentos, salud y seguridad.
LA INDIGENCIA DEL CONURBANO HUYE A LA CIUDAD
Es hora de decirnos las cosas como son. Según cifras de 2024, se estima que en el Conurbano bonaerense viven aproximadamente 2.700.000 personas indigentes. Es el equivalente casi a la población total de la Ciudad de Buenos Aires o…
— Clara Muzzio (@claramuzzio) March 14, 2025
La vicejefa de Gobierno detalló que actualmente unas 3.500 personas duermen en los 47 Centros de Inclusión de la Ciudad, donde reciben asistencia para su reinserción social. Sin embargo, alertó que “hay otras 1.500 personas que se niegan a trasladarse a los paradores y duermen en las esquinas, ochavas y espacios que encuentran con algún tipo de protección”. Además, destacó que cada día “se suman unos 10.000 indigentes nómades que entran a la Ciudad para deambular en busca de algo que comer o vender y regresan de noche al Conurbano”.
En la misma línea, la vocera del Gobierno porteño, Laura Alonso, se sumó a los cuestionamientos y acusó a Kicillof de desentenderse de la crisis social. “El gobernador Kicillof abandonó a los pobres del Conurbano. No cumple con la ley. No tiene un solo parador o refugio. No brinda respuestas. ¿Hasta cuándo Kicillof?”, denunció Alonso.
Finalmente, la funcionaria advirtió que la situación impacta directamente en la Ciudad de Buenos Aires, que no puede hacer frente sola a la crisis migratoria interna. “Damos respuestas con la Red de Atención, intensificamos operativos de recolección y limpieza, y con la instalación de nuevos contenedores antivandálicos. Pero, mientras Kicillof esté ausente, todo lo que hagamos parecerá insuficiente”, concluyó.
POLITICA
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