Hay un meme que de vez en cuando circula por redes sociales y que deja claro que la forma en la que Valve y Steam gestionan las cuentas hackeadas o el robo de datos es casi milimétrica, incluso intimidante: cercan tu cuenta y, tarde o temprano, te aseguran recuperarla. No ocurre lo mismo, al menos según muchos usuarios, con los servicios técnicos de PlayStation y XBOX. Esta vez, de hecho, toca mirar a los de Redmond. Un tribunal de Brasil ha fallado a favor de un jugador de XBOX que demandó a Microsoft después de perder el acceso a toda su biblioteca de juegos digitales tras el bloqueo de su cuenta. Sin embargo, el punto clave de la demanda está en un detalle mínimo: en lugar de ayudarle a recuperar el acceso, la compañía le sugirió que volviera a comprar todos los juegos que había perdido.

Todo comenzó el pasado mes de abril, cuando el usuario brasileño, conocido en Reddit como Ordo_Liberal, denunció que su cuenta de Microsoft había sido comprometida por un tercero. Si acudimos a la sentencia, disponible a través del portal del Processo Judicial Eletrónico de Río de Janeiro e interpuesta en el 1º Juizado Especial Cível da Comarca de Niterói, el usuario —cuyo nombre real no desvelaremos para preservar su privacidad, aunque aparece en el documento judicial— explicó que, a pesar de tener activada la autenticación en dos pasos, los atacantes intentaron modificar los datos de seguridad de la cuenta, momento en el que Microsoft decidió bloquearla.

Como consecuencia, el jugador perdió el acceso no solo a su biblioteca de juegos de Xbox, sino también a los archivos almacenados en OneDrive. Según explicó el afectado, los intentos por recuperar la cuenta a través del servicio de atención al cliente fueron inútiles. Microsoft mantuvo el bloqueo mientras investigaba el incidente y, de acuerdo con su declaración ante el juzgado, la compañía llegó a sugerirle que volviera a comprar todos los juegos digitales que había adquirido. Ante esta situación, el usuario decidió acudir a los tribunales con la ayuda de un abogado y presentar una demanda contra los de Redmond.

Lo curioso es que, a pesar de tratarse de un caso de «David contra Goliat», con Microsoft defendiendo su postura mediante un equipo de doce abogados frente a un único usuario, la justicia brasileña terminó dándole la razón. «Como fundamento de la demanda, alega que la cuenta, la cual contaba con verificación en dos pasos, fue pirateada por terceros y que, tras contactar con el soporte técnico de los demandados [Microsoft], se confirmó el pirateo, pero en lugar de restablecer el acceso, el demandado optó por bloquear permanentemente la cuenta y le informó que tendría que volver a adquirir los productos ya comprados», recoge la sentencia.

El jugador brasileño ha ganado y XBOX deberá pagarle por daños morales

Tras esta resolución, el tribunal ordenó a Microsoft desbloquear la cuenta y restituir el acceso a toda la biblioteca digital del jugador, además de pagarle 20.000 reales, el equivalente a unos 4.000 dólares, por daños morales. La resolución también establece un plazo de quince días para cumplir la sentencia, con posibles sanciones adicionales en caso de incumplimiento. «La naturaleza consumista de la relación jurídica establecida entre las partes demuestra la responsabilidad objetiva del proveedor en la prestación del servicio. En este sentido, el proveedor solo quedaría exento de su responsabilidad de reparar el daño causado al consumidor cuando pruebe que, una vez prestado el servicio adecuadamente, este carecía de defectos, o cuando consiga demostrar que el daño se produjo por culpa exclusiva del consumidor», señala el fallo judicial.

Eso sí, en un contexto marcado por el creciente debate en torno al futuro del formato digital, el caso ocurrido al otro lado del Atlántico ha reavivado la discusión sobre los derechos de los consumidores en un mercado cada vez más dependiente de las cuentas y los servicios online. La desaparición progresiva del soporte físico y la imposibilidad de acceder a las compras cuando una cuenta queda bloqueada vuelven a poner sobre la mesa una pregunta recurrente: hasta qué punto los jugadores son realmente propietarios de los videojuegos que compran.

Imagen | Sam Pak en Unsplash

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«Me dijeron que volviese a comprar los juegos». Un jugador de XBOX se enfrentó a doce abogados de Microsoft, y un juez le ha dado la razón

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3DJuegos

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Alberto Lloria

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Esta semana se cumplen dos meses de la desaparición de Axel Alejandro González en Chaco; sin embargo, aún no hay ningún indicio que indique qué es lo que sucedió con el joven. Por esto mismo, la Policía mantiene activa la búsqueda y realizó nuevos rastrillajes en la ciudad de Fontana.

El operativo abarcó más de 10 hectáreas en la zona donde se lo vio por última vez el pasado 17 de mayo. La coordinación de la búsqueda, según informó el portal de Diario Chaco, involucró a agentes de Inteligencia Criminal, personal de la Dirección de Investigaciones y efectivos de diferentes unidades policiales. A pesar de la extensión cubierta, el rastrillaje concluyó sin novedades sobre el paradero del joven desaparecido.

Al operativo de rastrillaje se sumaron agentes de los Departamentos Multiagencial de Emergencias 911, la División Canes, la División Caballería y efectivos de las Comisarías Primera, Segunda y Tercera de Fontana. Además, la Dirección de Bomberos Metropolitana y la Dirección General de Seguridad Rural y Ambiental aportaron recursos logísticos y humanos. La Policía Caminera también intervino en el control de accesos y apoyo en los puntos clave del operativo.

Las autoridades realizaron a principios del mes de junio, otro rastrillaje terrestre y fluvial en varios sectores de la ciudad. Los trabajos abarcaron un territorio de 45 hectáreas en zonas del barrio Takay, en dirección a Puerto Tirol, y el río Negro.

Como parte del operativo, participó el personal de diversas divisiones especiales, perros adiestrados, drones y embarcaciones. Según trascendió, el uso de los drones fue utilizado para poder ampliar la búsqueda en las áreas de mayor acceso y con abundante presencia de vegetación.

Respecto a las tareas desplegadas en el río Negro, los agentes de la División Salvamento y Rescate de los Bomberos Metropolitanos recorrieron desde el barrio Puerto Vicentini hacia el norte. En total, se calcula que rastrillaron unos 3.500 metros hasta el Puente Bergagno.

En un principio, las autoridades hicieron públicas sus sospechas sobre el accionar de los efectivos que participaron de la búsqueda inicial. Por esto mismo, el jefe de la Policía de Chaco, Fernando Romero, informó que el Equipo Fiscal Especial (EFE) le había ordenado a la Dirección de Investigaciones no continuar participando de las tareas investigativas.

Por otro lado, la fiscal Eugenia Arolfo, integrante del Equipo Fiscal Especial, notificó al titular de la Unidad Penal 7 (U7), Ricardo Vargas, sobre el traslado de los imputados en la causa por la desaparición de Axel González. La decisión fue comunicada tras la resolución del EFE, que dictó la prisión preventiva para Ramón “Cuno” Gómez, Leonardo Silva y Antonio Iñiguez.

Según se informó, Gómez enfrenta cargos por amenazas simples, mientras que Silva e Iñiguez están imputados por encubrimiento. La medida responde a la intervención de las fuerzas federales en la causa y marcará un cambio en la custodia de los detenidos.

En paralelo, recuperaron la libertad Lorena Gómez (ex pareja de Axel González), Sergio “Cunito” Gómez (ex cuñado), Ariel Lázaro y Agustín Pucheta, todos vinculados en calidad de sospechosos, pero sin acusaciones formales que justificaran su detención continuada.

Por otro lado, confirmaron que la apertura de los teléfonos celulares de los policías asignados a la Comisaría Segunda de Fontana, quienes prestaban servicio el día de la desaparición de González, quedó en manos de la Gendarmería Nacional. Este procedimiento busca esclarecer posibles vínculos o irregularidades en el accionar policial durante la jornada en que se registró la ausencia del joven.

Desde que fueron incautados los celulares, estos se encuentran almacenados en la Jefatura de la Región VIII de Resistencia, mientras que el resto de los dispositivos electrónicos serán analizados por el Escuadrón N° 15 “Bajo Paraguay”, que posee su sede en Formosa.

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Daniel Mateo Sheridan, un productor rural de 79 años oriundo de Colón, murió este domingo tras sufrir un accidente mientras realizaba tareas con un tractor en un establecimiento de la zona de La Estrella, cerca de Carabelas, partido de Rojas.

Su cuerpo fue encontrado alrededor de las 19 y la Justicia inició una investigación para determinar las circunstancias de la tragedia.

Cómo ocurrió el accidente en el campo de Carabelas

De acuerdo con la información conocida hasta el momento, Sheridan se encontraba realizando tareas de desmalezado con maquinaria agrícola cuando habría sufrido un accidente relacionado con la toma de fuerza del tractor.

Las primeras versiones indican que el episodio habría ocurrido durante la mañana. Sin embargo, el productor fue encontrado recién al atardecer por una persona que llegó al establecimiento y alertó de inmediato a los servicios de emergencia.

Las circunstancias precisas del accidente todavía no fueron establecidas y serán materia de las pericias ordenadas por la Justicia.

La investigación y la conmoción por la muerte de Daniel Sheridan

En el lugar trabajaron Bomberos Voluntarios de Carabelas, efectivos policiales y personal de emergencias, quienes realizaron las primeras actuaciones.

La causa judicial se tramita en Junín, donde se dispuso la realización de una autopsia para establecer las causas de la muerte y avanzar en la reconstrucción del episodio.

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El fallecimiento de Daniel Mateo Sheridan provocó una profunda conmoción tanto en Colón, donde residía, como en la comunidad rural de Carabelas. Familiares, amigos y vecinos expresaron su pesar por la tragedia.

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